1- De candidatos desconocidos a candidatos y clientes conocidos
Se puede crear una base de datos de las personas interesadas en comprar un producto o servicio. Los interesados son lo que llenan un formulario y piden más información.
2- De buscar creatividad a buscar respuestas
Se comienza pidiéndole a la gente que responda a su aviso, para juntar nombres y direcciones para la base de datos. Solo le dan sus datos los interesados en su producto o servicio, el público objetivo.
3- De abrumar al mercado entero a llenar cada nicho
Se identifica al candidato, al publico objetivo, al comprador potencial y se escribe para ellos, se les dice las soluciones que el producto les ofrece. Son mensajes personalizados, ya que es costoso anunciar para todos solo para llegar a algunos pocos.
4- De contar avisos publicitarios a conquistar nuevos clientes
El email marketing system de base de datos permite seguir los nuevos clientes conseguidos.
5- De publicidad monologo a dialogo con el consumidor
Cada mensaje que se envía tiene que ofrecer una forma de comunicación con la empresa, ya sea por email, foro, teléfono u otra forma.
6- De bombardear el mercado a crear relaciones
Se identifica candidatos y clientes y se crea una relación directa con ellos.
7- De consumidores pasivos a participantes involucrados
Cuando se logra que los consumidores hagan algo con su marca, negocio o servicio, como recomendar su publicación, unirse a un grupo, participar de un concurso, etc. Se profundiza la actitud favorable más que lo puede cualquier aviso.
8- De marketing pasivo a marketing masivo directo
En este se usa el poder del e-mail y del correo inteligente para conseguir atención y conocer la identidad de sus verdaderos candidatos. Luego se comunica directamente con ellos.
9- De proposición única de venta a proposición de valor adicional
La proposición de valor adicional les llega mas, ya que los consumidores se han cansados de lo mismo.
10- De un solo canal de distribución a muchos canales de distribución
Muchas empresas venden de manera directa y en comercio gracias a la base de datos de clientes probables. Entregan directo aquellos artículos que los negocios no pueden o no quieren tener.
Ejemplos
Tendencia 1: Para Teens, porque en su página de Internet crea una base de datos con los interesados y les envía la información de la revista.
Tendencia 2: Utilísima cuenta con una página Web, en donde, los interesados dejan sus nombres y direcciones para poder acceder a las recetas y así se crea una base de datos.
Tendencia 3: Kevingston ha expandido su mercado respondiendo a las necesidades de mujeres y niños.
Tendencia 4: 47 Street, mediante el email marketing system envía, a su base de datos, publicidades y así lleva a cabo un seguimiento de sus nuevos clientes.
Tendencia 5: Day’s posee un foro en el cual se pueden comunicar entre mujeres sobre sus diferentes experiencias.
Tendencia 6: Sancor, porque cuenta sistema de servicio VIP con atención especializada. Solo es apta para comercios, restaurantes, hoteles, quioscos, etc.
Tendencia 7: Billiken, ya que realiza concursos periódicos para incentivar a los consumidores a crear su propia golosina. La ganadora es la que luego se llevara a cabo por la empresa.
Tendencia 8: Universidad de Palermo, posee un servicio en el cual mandan las novedades e información sobre los cursos y carreras a la gente que lo solicite en su página web (dejando el mail).
Tendencia 9: Consideramos que la marca representante de esta tendencia es Sedal, ya que cuenta con una constante renovación de sus productos para continuar acaparando la atención de sus clientes.
Tendencia 10: Arcor, la elegimos debido a que sus productos se encuentran en supermercados, mayoristas, minoristas, quioscos pero también en su local exclusivo.
martes, 28 de septiembre de 2010
Métodos de investigación de mercado
1) Cadena de Márkov
Andréi Andréyevich Márkov (14 de junio de 1856 - 20 de julio de 1922) fue un matemático ruso conocido por sus trabajos en la teoría de los números y la teoría de probabilidades.
En la Universidad de San Petersburgo fue discípulo de Chebyshov y tras realizar sus tesis de maestría y doctorado, en 1886 accedió como adjunto a la Academia de Ciencias de San Petersburgo a propuesta del propio Chebyshov. Diez años después Márkov había ganado el puesto de académico regular. Desde 1880, tras defender su tesis de maestría, Márkov impartió clases en la Universidad y, cuando el propio Chebyshov dejó la Universidad tres años después, fue Márkov quien le sustituyó en los cursos de teoría de la probabilidad.
Una cadena de Márkov es una serie de eventos, en la cual la probabilidad de que ocurra un evento depende del evento inmediato anterior. En efecto, las cadenas de este tipo tienen memoria. "Recuerdan" el último evento y esto condiciona las posibilidades de los eventos futuros.
En los negocios, las cadenas de Márkov se han utilizado para analizar los patrones de compra de los deudores morosos, para planear las necesidades de personal y para analizar el reemplazo de equipo.
2) Teoria Bayesiana
Thomas Bayes (Londres, Inglaterra, ~1702 - Tunbridge Wells, 1761) fue un matemático británico. Se refiere a la probabilidad de un suceso condicionado por la ocurrencia de otro suceso.
La Teoría Bayesiana se basa en la enumeración de diferentes eventos posibles y la asociación de cada uno con una probabilidad de ocurrencia. Por medio de la cuantificación del impacto de cada evento, y la multiplicación por su correspondiente probabilidad de ocurrencia, se pueden calcular los "daños esperados" de cada factor de riesgo.
3) Diagrama de PERT
Las traducción de las siglas en inglés significan: técnica de revisión y evaluación de programas, es una técnica de redes inventado en 1958 por la Oficina de Proyectos Especiales de la Marina de Guerra del Departamento de Defensa de los EE. UU, utilizada para programar y controlar programas a realizar. Se utiliza cuando hay un grado extremo de incertidumbre y cuando el control sobre el tiempo es más importante sobre el control del costo.
Dentro del ámbito aplicación, el método se ha estado usando para la planeación y control de diversas actividades tales como: apertura de caminos, pavimentación, construcción de casas y edificios, investigación de mercados, movimientos de colonización, estudios económicos regionales, auditorias, planeación de carreras universitarias, distribución de tiempos de salas de operaciones, ampliaciones de fábrica, planes de venta, censos de población, etc..
4) Análisis de ruta critica – CMP (Critical Path Method)
El método de la ruta crítica fue inventado por la corporación DuPont. La ruta crítica es la secuencia de los elementos terminales de la red de proyectos con la mayor duración entre ellos, determinando el tiempo más corto en el que es posible completar el proyecto. La duración de la ruta crítica determina la duración del proyecto entero. Cualquier retraso en un elemento de la ruta crítica afecta a la fecha de término planeada del proyecto, y se dice que no hay holgura en la ruta crítica.
5) Disonancia Cognoscitiva
El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por el psicólogo estadounidense, de origen ruso, Leon Festinger. La teoría de Festinger plantea que al producirse esa disonancia de manera muy apreciable, la persona se ve automáticamente motivada para esforzarse en generar ideas y creencias nuevas para reducir la tensión hasta conseguir que el conjunto de sus ideas y actitudes encajen entre sí, constituyendo una cierta coherencia interna.
La manera en que se produce la reducción de la disonancia puede tomar distintos caminos o formas. Una muy notable es un cambio de actitud o de ideas ante la realidad.
6) Técnicas de simulación
La simulación por eventos discretos es una técnica informática de modelado dinámico de sistemas. La simulación de tiempo continuo se caracteriza por un control en la variable del tiempo que permite avanzar a éste a intervalos variables, en función de la planificación de ocurrencia de tales eventos a un tiempo futuro. Un requisito para aplicar esta técnica es que las variables que definen el sistema no cambien su comportamiento durante el intervalo simulado.
7) Reuniones de grupo
Es una técnica de investigación cualitativa en la que se reúne a varias personas para que discutan sobre un tema. El investigador es el moderador de la reunión y su papel es clave ya que tiene que lograr la participación de todos los asistentes a la reunión. La duración de una y hasta de dos horas, y el contenido de la reunión de grupo debería ser grabado para poder analizar dicho contenido posteriormente con calma.
8) Encuesta En Profundidad
Un aspecto fundamental de la entrevista en profundidad es conseguir o crear un ambiente relajado, agradable, no tenso para conseguir una respuesta lo más completa posible por parte del entrevistado. El entrevistador tiene que dominar el tema para ser capaz de aclarar cualquier duda que se le presente al entrevistado y tiene que ser capaz de retomar la entrevista cuando se desvíe del tema principal o central.
9) Pseudocompra
Es también llamada cliente oculto o cliente fantasma y es una técnica en el que el investigador se presenta en una empresa como un cliente potencial y se comporta como un comprador normal, aunque en realidad está actuando. Un rasgo importante de la pseudocompra es que no existe cuestionario ni guión, sino que el entrevistador tiene que estar altamente cualificado para saber qué es lo realmente importante. En esta técnica no se graba nada en cinta, sino que sólo se utiliza para grabar la memoria. La pseudocompra es una técnica de interacción uno a uno.
10) Phillips 66
Se agrupa entre 50 y 100 personas, y se siguen los siguientes pasos:
1. Se reúne a todos los participantes y se les propone un tema para debatir. Luego, se los separa en pequeñas grupos, de 6 a 10 personas, para discutir sobre ese tema en salas aisladas.
2. En cada grupo se elige un coordinador y los participantes nombran un portavoz. En ese grupo, los participantes debaten sobre el tema y sacan conclusiones de su discusión.
3. En esta tercera fase, se vuelve a reunir de nuevo a todos los participantes y los portavoces de cada grupo exponen los resultados obtenidos, para que después se debata sobre estas conclusiones. Hay que dejar bien claro que lo que se pone en común son las conclusiones y no el tema a tratar, esto se realiza para no tener que partir de cero.
Andréi Andréyevich Márkov (14 de junio de 1856 - 20 de julio de 1922) fue un matemático ruso conocido por sus trabajos en la teoría de los números y la teoría de probabilidades.
En la Universidad de San Petersburgo fue discípulo de Chebyshov y tras realizar sus tesis de maestría y doctorado, en 1886 accedió como adjunto a la Academia de Ciencias de San Petersburgo a propuesta del propio Chebyshov. Diez años después Márkov había ganado el puesto de académico regular. Desde 1880, tras defender su tesis de maestría, Márkov impartió clases en la Universidad y, cuando el propio Chebyshov dejó la Universidad tres años después, fue Márkov quien le sustituyó en los cursos de teoría de la probabilidad.
Una cadena de Márkov es una serie de eventos, en la cual la probabilidad de que ocurra un evento depende del evento inmediato anterior. En efecto, las cadenas de este tipo tienen memoria. "Recuerdan" el último evento y esto condiciona las posibilidades de los eventos futuros.
En los negocios, las cadenas de Márkov se han utilizado para analizar los patrones de compra de los deudores morosos, para planear las necesidades de personal y para analizar el reemplazo de equipo.
2) Teoria Bayesiana
Thomas Bayes (Londres, Inglaterra, ~1702 - Tunbridge Wells, 1761) fue un matemático británico. Se refiere a la probabilidad de un suceso condicionado por la ocurrencia de otro suceso.
La Teoría Bayesiana se basa en la enumeración de diferentes eventos posibles y la asociación de cada uno con una probabilidad de ocurrencia. Por medio de la cuantificación del impacto de cada evento, y la multiplicación por su correspondiente probabilidad de ocurrencia, se pueden calcular los "daños esperados" de cada factor de riesgo.
3) Diagrama de PERT
Las traducción de las siglas en inglés significan: técnica de revisión y evaluación de programas, es una técnica de redes inventado en 1958 por la Oficina de Proyectos Especiales de la Marina de Guerra del Departamento de Defensa de los EE. UU, utilizada para programar y controlar programas a realizar. Se utiliza cuando hay un grado extremo de incertidumbre y cuando el control sobre el tiempo es más importante sobre el control del costo.
Dentro del ámbito aplicación, el método se ha estado usando para la planeación y control de diversas actividades tales como: apertura de caminos, pavimentación, construcción de casas y edificios, investigación de mercados, movimientos de colonización, estudios económicos regionales, auditorias, planeación de carreras universitarias, distribución de tiempos de salas de operaciones, ampliaciones de fábrica, planes de venta, censos de población, etc..
4) Análisis de ruta critica – CMP (Critical Path Method)
El método de la ruta crítica fue inventado por la corporación DuPont. La ruta crítica es la secuencia de los elementos terminales de la red de proyectos con la mayor duración entre ellos, determinando el tiempo más corto en el que es posible completar el proyecto. La duración de la ruta crítica determina la duración del proyecto entero. Cualquier retraso en un elemento de la ruta crítica afecta a la fecha de término planeada del proyecto, y se dice que no hay holgura en la ruta crítica.
5) Disonancia Cognoscitiva
El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por el psicólogo estadounidense, de origen ruso, Leon Festinger. La teoría de Festinger plantea que al producirse esa disonancia de manera muy apreciable, la persona se ve automáticamente motivada para esforzarse en generar ideas y creencias nuevas para reducir la tensión hasta conseguir que el conjunto de sus ideas y actitudes encajen entre sí, constituyendo una cierta coherencia interna.
La manera en que se produce la reducción de la disonancia puede tomar distintos caminos o formas. Una muy notable es un cambio de actitud o de ideas ante la realidad.
6) Técnicas de simulación
La simulación por eventos discretos es una técnica informática de modelado dinámico de sistemas. La simulación de tiempo continuo se caracteriza por un control en la variable del tiempo que permite avanzar a éste a intervalos variables, en función de la planificación de ocurrencia de tales eventos a un tiempo futuro. Un requisito para aplicar esta técnica es que las variables que definen el sistema no cambien su comportamiento durante el intervalo simulado.
7) Reuniones de grupo
Es una técnica de investigación cualitativa en la que se reúne a varias personas para que discutan sobre un tema. El investigador es el moderador de la reunión y su papel es clave ya que tiene que lograr la participación de todos los asistentes a la reunión. La duración de una y hasta de dos horas, y el contenido de la reunión de grupo debería ser grabado para poder analizar dicho contenido posteriormente con calma.
8) Encuesta En Profundidad
Un aspecto fundamental de la entrevista en profundidad es conseguir o crear un ambiente relajado, agradable, no tenso para conseguir una respuesta lo más completa posible por parte del entrevistado. El entrevistador tiene que dominar el tema para ser capaz de aclarar cualquier duda que se le presente al entrevistado y tiene que ser capaz de retomar la entrevista cuando se desvíe del tema principal o central.
9) Pseudocompra
Es también llamada cliente oculto o cliente fantasma y es una técnica en el que el investigador se presenta en una empresa como un cliente potencial y se comporta como un comprador normal, aunque en realidad está actuando. Un rasgo importante de la pseudocompra es que no existe cuestionario ni guión, sino que el entrevistador tiene que estar altamente cualificado para saber qué es lo realmente importante. En esta técnica no se graba nada en cinta, sino que sólo se utiliza para grabar la memoria. La pseudocompra es una técnica de interacción uno a uno.
10) Phillips 66
Se agrupa entre 50 y 100 personas, y se siguen los siguientes pasos:
1. Se reúne a todos los participantes y se les propone un tema para debatir. Luego, se los separa en pequeñas grupos, de 6 a 10 personas, para discutir sobre ese tema en salas aisladas.
2. En cada grupo se elige un coordinador y los participantes nombran un portavoz. En ese grupo, los participantes debaten sobre el tema y sacan conclusiones de su discusión.
3. En esta tercera fase, se vuelve a reunir de nuevo a todos los participantes y los portavoces de cada grupo exponen los resultados obtenidos, para que después se debata sobre estas conclusiones. Hay que dejar bien claro que lo que se pone en común son las conclusiones y no el tema a tratar, esto se realiza para no tener que partir de cero.
lunes, 5 de julio de 2010
SHOPPING DOT BAIRES
Dirección: Vedia 3636
Colectivos: 71, 15, 76, 117, 21, 28, 57, 60
Por dentro, el piso es de mármol y de vidrio en los metros cercanos a los ascensores. El shopping se compone de 6 niveles, de los cuales los primeros 3 del subsuelo (-3, -2 y -1) son áreas de estacionamiento. El del nivel -3 permanece cerrado hasta que los otros dos estén completamente llenos. Una característica diferencial es que hay sensores ubicados en los lugares, conectados con pantallas al final de la fila las cuales marcan la cantidad de lugares que están habilitados. Este sistema facilita la tarea del conductor de pasar mucho tiempo buscando un lugar para estacionar y para el shopping es muy eficiente ya que se puede saber cuando habilitar el nivel -3.
En el patio de comidas también podemos encontrar, al lado de Neverland una cúpula de vidrio por la cual entra la luz del sol y contribuye a la iluminación del lugar.
El local se encontraba en el primer piso del centro comercial. La marca se dedica al diseño, producción y comercialización de ropa (estilo clásico) para jóvenes del sexo femenino. Fue creada en 2004 y se expandió rápidamente y actualmente es una de las marcas más elegidas por las adolescentes a la hora de comprar ropa. La ambientación del local está basado en la estética de lo romántico y las flores, predomina el color rosa y el blanco. Los precios de los productos van de los $50 a los $300. La atención fue buena al principio cuando apenas entramos ya que vino a saludarnos, pero después se fue a conversar con las demás empleadas y tuvimos que ir a buscarla e incluso esperar a que nos escuchara. Luego, todo fue normal.
Dirección: Vedia 3636
Colectivos: 71, 15, 76, 117, 21, 28, 57, 60
Inaugurado el 13 de mayo de 2009, este shopping se encuentra rodeado por casas residenciales sobre la calle Melian, una construcción por detrás (calle Arias) y la empresa Philips al otro lado. Posee dos entradas, una frontal muy importante y una trasera más conservadora. Posee también dos accesos al estacionamiento, una al costado de la entrada frontal y una en un lateral, sobre la calle Melian.
La parte de delante de la estructura se caracteriza por la amplia pared de vidrio y el isologotipo del shopping. A los costados pudimos observar láminas de madera color bordo con lucecitas en algunos vértices, acompañado por una fuente de estructuras amarillas. El resto es de cemento. Por el festejo del Bicentenario de la Patria hay una bandera con lentejuelas brillantes, la cual combina con la decoración de los ascensores en el interior del centro comercial. La parte trasera es mas simple, ya que posee una puerta normal de vidrio, la pared es de cemento y posee una línea de ventanas.
Por dentro, el piso es de mármol y de vidrio en los metros cercanos a los ascensores. El shopping se compone de 6 niveles, de los cuales los primeros 3 del subsuelo (-3, -2 y -1) son áreas de estacionamiento. El del nivel -3 permanece cerrado hasta que los otros dos estén completamente llenos. Una característica diferencial es que hay sensores ubicados en los lugares, conectados con pantallas al final de la fila las cuales marcan la cantidad de lugares que están habilitados. Este sistema facilita la tarea del conductor de pasar mucho tiempo buscando un lugar para estacionar y para el shopping es muy eficiente ya que se puede saber cuando habilitar el nivel -3.En la PB (Planta Baja) se encuentran Walmart, Falabella y algunos locales gastronómicos flotantes. En el 1° y 2° piso, hay una gran presencia de los locales comerciales, los cuales son todos muy espaciosos y modernos. Lo único que los diferencia es que en el primero, hay un 
puesto de informes mientras que en el segundo se encuentra la boletería de cine. En el último nivel, encontramos el patio de comidas, con muchos lugares para poder sentarse, el espacio de juegos Neverland y los cines con su “snack bar”. Por ser mediodía encontramos familias, empresarios y empleados del shopping que estaban almorzando y algunos niños disfrutando en el ámbito de juegos. Algo muy innovador, fue la presencia de amplias terrazas equipadas con mesas y sillas para que se pueda comer allí, al igual que la vista hacia una fuente del edificio.
Desde el último nivel, se puede observar el techo con forma de hoja, imitando al isologotipo del DOT. El cine es una gran atracción de entretenimiento, y a pesar de poseer solo 7 salas normales, tiene también 1 sala digital 3D y 2 salas Premium Class. Las últimas son únicas en Argentina, tienen sillones cómodos y amplios además de servicios especiales como la gastronómica.
puesto de informes mientras que en el segundo se encuentra la boletería de cine. En el último nivel, encontramos el patio de comidas, con muchos lugares para poder sentarse, el espacio de juegos Neverland y los cines con su “snack bar”. Por ser mediodía encontramos familias, empresarios y empleados del shopping que estaban almorzando y algunos niños disfrutando en el ámbito de juegos. Algo muy innovador, fue la presencia de amplias terrazas equipadas con mesas y sillas para que se pueda comer allí, al igual que la vista hacia una fuente del edificio.Desde el último nivel, se puede observar el techo con forma de hoja, imitando al isologotipo del DOT. El cine es una gran atracción de entretenimiento, y a pesar de poseer solo 7 salas normales, tiene también 1 sala digital 3D y 2 salas Premium Class. Las últimas son únicas en Argentina, tienen sillones cómodos y amplios además de servicios especiales como la gastronómica.
El tema de los baños fue un punto controversial porque a pesar de estar bien equipados, poseer una cabina muy espaciosa para discapacitados y un baño especial para los mas pequeños, no encontramos en ningún lado la tabla de limpieza aunque si vimos a un empleado de limpieza al salir del baño. La excepción fue el baño del cine, el cual era chico y tenía una cabina para discapacitados pero tampoco era amplia. Pero ahí si pudimos encontrar una tabla de limpieza en la cual se respetaban los horarios, y era constante (cada 20minutos).
Una característica muy moderna y actual, es la presencia de pantallas LCD que reemplazan los típicos carteles y las que se encuentran dentro de los locales, mostrando publicidades, backstages o pasarelas (siempre publicitándose), al igual que las pantallas touch que te ayudan a ubicarte y encontrar fácilmente los locales.
Respecto a las luces, podemos encontrar de diferentes tipos:
- las de los pasillos;
- las de los pasillos;
- las del patio de comidas.
En el patio de comidas también podemos encontrar, al lado de Neverland una cúpula de vidrio por la cual entra la luz del sol y contribuye a la iluminación del lugar.
Mistery Shopper (Marketing Plan)
· Información acerca del producto: Saco de “Como quieres que te quiera”. Es de lana de color negro combinado con rosa o gris, corto, con mangas ¾, dos botones, y un cuello (como chomba). El precio del producto es $280 y se distribuye en todos los locales de la marca.
· Información de la competencia: Scombro y 47 Street ya que poseen prendas similares que apuntan al mismo target.
· Target: Personas del sexo femenino entre los 12 y 18 años. Con un nivel socioeconómico medio y medio-alto y un nivel sociocultural básico, que tenga residencia urbana o semi-urbana.
· Ciclo de vida del producto: El producto se encuentra todavía en la etapa de aceptación del mercado ya que es un nuevo producto lanzado para la temporada Otoño/Invierno 2010. Además, se están realizando fuertes campañas publicitarias en la mayoría de las revistas de moda.
· Opinión personal: No consideramos que el producto sea líder en el mercado ya que tiene mucha competencia fuerte y es todavía es muy reciente. Pero si pensamos que tiene una comercialización exitosa porque cuenta con mucha publicidad en diferentes medios de comunicación.
ISOLOGOTIPO DE LA MARCA:
· Información acerca del producto: Saco de “Como quieres que te quiera”. Es de lana de color negro combinado con rosa o gris, corto, con mangas ¾, dos botones, y un cuello (como chomba). El precio del producto es $280 y se distribuye en todos los locales de la marca.
· Información de la competencia: Scombro y 47 Street ya que poseen prendas similares que apuntan al mismo target.
· Target: Personas del sexo femenino entre los 12 y 18 años. Con un nivel socioeconómico medio y medio-alto y un nivel sociocultural básico, que tenga residencia urbana o semi-urbana.
· Ciclo de vida del producto: El producto se encuentra todavía en la etapa de aceptación del mercado ya que es un nuevo producto lanzado para la temporada Otoño/Invierno 2010. Además, se están realizando fuertes campañas publicitarias en la mayoría de las revistas de moda.
· Opinión personal: No consideramos que el producto sea líder en el mercado ya que tiene mucha competencia fuerte y es todavía es muy reciente. Pero si pensamos que tiene una comercialización exitosa porque cuenta con mucha publicidad en diferentes medios de comunicación.
ISOLOGOTIPO DE LA MARCA:
El local se encontraba en el primer piso del centro comercial. La marca se dedica al diseño, producción y comercialización de ropa (estilo clásico) para jóvenes del sexo femenino. Fue creada en 2004 y se expandió rápidamente y actualmente es una de las marcas más elegidas por las adolescentes a la hora de comprar ropa. La ambientación del local está basado en la estética de lo romántico y las flores, predomina el color rosa y el blanco. Los precios de los productos van de los $50 a los $300. La atención fue buena al principio cuando apenas entramos ya que vino a saludarnos, pero después se fue a conversar con las demás empleadas y tuvimos que ir a buscarla e incluso esperar a que nos escuchara. Luego, todo fue normal.
BARRIO SAAVEDRA
Historia
El 27 de abril de 1873, Florencio Emeterio Núñez fundó el nuevo pueblo y eligió este nombre en homenaje a Cornelio Saavedra, uno de los protagonistas de la Revolución de Mayo de 1810 y presidente de la Primera Junta de Gobierno.En esa oportunidad, también se fundó el vecino barrio de Núñez.
El barrio de Saavedra experimentó un gran desarrollo con la inauguración de la estación ferrocarril. Saavedra es uno de los barrios más grandes de la ciudad y se extiende en una de las zonas altas y con lomas del territorio de la capital federal, entre el Parque Saavedra y la General Paz.Tiempo atrás, el arroyo Medrano (que nace fuera de la ciudad) recorría el barrio y en la zona del parque formaba un hermoso lago, ya desaparecido. En la actualidad, el arroyo corre entubado bajo las calles García del Río y Ruiz Huidobro.
Tres parques y un museo
En el Parque General Paz se halla la sede del Museo Histórico Saavedra. Se conservan y exhiben diversos objetos relacionados con la historia de Buenos Aires. Asimismo, evoca la vida social porteña de antaño por medio de la reconstrucción de usos y costumbres.
También se destaca el Parque Sarmiento. Es un lugar de esparcimiento con mucho verde, canchas de tenis, de fútbol, piletas y parrillas.
lunes, 3 de mayo de 2010
Superbrand Louis Vuitton - Dimensiones
*Conocimiento de marca: Puede ser bajo, medio o alto. En el caso de Louis Vuitton es alto, ya que la mayoría de las personas reconocen la marca aunque no la consuman.
*Asociación marca-genérico: Se cumple porque al decir Louis Vuitton directamente se asocian con las carteras característica de esta marca.
*Asociación con valores positivos y fantasías-deseos: Louis Vuitton es una buena representante de esta característica porque mundialmente es referente de moda y lujo, creando un deseo de adquisición mayor en la gente que no puede comprar los productos. Al mismo tiempo, los valores positivos se presentan cuando es asociado con la mejor calidad y diseño de los productos en relación a su competencia.
*Modernismo: La marca se tiene en cuenta las necesidades del consumidor, creando nuevos productos adaptados a los cambios de moda y tiempos. Podemos observarlo en la incorporación de nuevos productos además de carteras, hay una línea de mujer y otra de hombre, que tienen desde ropa hasta agendas y joyería.*Extension: Louis Vuitton se aplica en varios sectores, ya que, en el mercado cuenta con gran variedad de productos entre los cuales se encuentran, carteras, bolsos de mano, valijas de viaje, billeteras, anteojos de sol, relojes, accesorios (pulseras, llaveros, collares, cinturones, pañuelos, etc.), agendas, libros y cuadernos.
*Atraccion del grafismo: La marca cuenta con un diseño original, ya que su isologotipo esta conformado por un monograma de las letras L y V que se cruzan entre ellas y de color plateado, que connota lo valioso y lujoso de la marca.
*Asociacion con caracteristicas especificas del producto: Esta caracteristica se cumple en la marca, ya que, el consumidor automaticamente asocia carteras de buena calidad y lujosas con Louis Vuitton.
miércoles, 28 de abril de 2010
Superbrand Louis Vuitton - Perfil del comprador
Perfil del comprador
- Sofisticados o intelectuales: Son quienes desprecian las marcas burdas y prefieren las marcas famosas y distinguidas. En Louis Vuitton la mayoría de los compradores son de esta categoría porque es una marca con mucho prestigio y se distingue por su calidad.
- Conformistas: Son los que se inclinan por las marcas líderes y rechazan lo innovador. Este tipo de consumidores también son potenciales de la marca ya que Louis Vuitton es líder en su mercado.
- Buscadores de reconocimiento: Buscan y aprecian las marcas de moda. Ellos buscan ser reconocidos a través del uso de productos de Louis Vuitton, ya que es una marca de moda en todo el mundo.
- Tradicionales sentimentales: Son quienes prefieren solo las marcas que les son familiares. Es un grupo minoritario entre los consumidores de Louis Vuitton. Se apegan a sus sentimientos ya que los productos de la marca se convierten en una costumbre para ellos.
- Tradicionales arraigados: Son los tradicionales sentimentales extremos. Son pocos los compradores que pertenecen a esta categoría ya que la marca no forma parte de la vida cotidiana de la mayoría de las personas.
- Nuevos clásicos: Son quienes aman las marcas establecidas pero se permiten cierta innovación. No son muy comunes, pero pueden llegar a serlo porque Louis Vuitton es una marca ya establecida y clásica en el mercado.
- Escapistas: Son quienes disfrutan de todo lo que les produce alivio o despreocupación. Esta categoría es casi nula dentro de sus compradores ya que se conforman con lo primero que ven y no tienen en cuenta el prestigio o fama de una marca líder como Louis Vuitton.
- Sofisticados o intelectuales: Son quienes desprecian las marcas burdas y prefieren las marcas famosas y distinguidas. En Louis Vuitton la mayoría de los compradores son de esta categoría porque es una marca con mucho prestigio y se distingue por su calidad.
- Conformistas: Son los que se inclinan por las marcas líderes y rechazan lo innovador. Este tipo de consumidores también son potenciales de la marca ya que Louis Vuitton es líder en su mercado.
- Buscadores de reconocimiento: Buscan y aprecian las marcas de moda. Ellos buscan ser reconocidos a través del uso de productos de Louis Vuitton, ya que es una marca de moda en todo el mundo.
- Tradicionales sentimentales: Son quienes prefieren solo las marcas que les son familiares. Es un grupo minoritario entre los consumidores de Louis Vuitton. Se apegan a sus sentimientos ya que los productos de la marca se convierten en una costumbre para ellos.
- Tradicionales arraigados: Son los tradicionales sentimentales extremos. Son pocos los compradores que pertenecen a esta categoría ya que la marca no forma parte de la vida cotidiana de la mayoría de las personas.
- Nuevos clásicos: Son quienes aman las marcas establecidas pero se permiten cierta innovación. No son muy comunes, pero pueden llegar a serlo porque Louis Vuitton es una marca ya establecida y clásica en el mercado.
- Escapistas: Son quienes disfrutan de todo lo que les produce alivio o despreocupación. Esta categoría es casi nula dentro de sus compradores ya que se conforman con lo primero que ven y no tienen en cuenta el prestigio o fama de una marca líder como Louis Vuitton.
Superbrand Louis Vuitton - Características
Atributos:
*Diferenciación: Se cumple ya que la gente diferencia esta marca de otras y posee una identidad única. Cuando se dice Louis Vuitton todos la reconocen.
*Relevancia: La marca cumple con las expectativas de calidad en cuanto a sus productos a través de la utilización del mejor cuero. También lo hace a través del servicio personalizado que ofrece, se puede ordenar un producto diseñado por uno mismo.
*Estima: Es una marca que ya se ganó la confianza de la gente y el respeto del mercado en cuanto a sus productos.
*Familiaridad: Todas las personas conocen la marca y se habla en la vida cotidiana de la misma, a pesar de que no tengan una cartera u otro producto de Louis Vuitton.
Constituyentes:
*Liderazgo: Se refiere a si lidera el mercado. Esto se cumple ya que, como veremos más adelante, abarca casi el 50%. Es una marca líder en el mercado de ropa, bolsos, valijas, carteras, etc. de lujo.
*Estabilidad: Posee estabilidad económica por sus constantes ingresos positivos. En el último año tuvo una rentabilidad de 21.602 millones de dólares.
*Internacionalización: Se cumple en Louis Vuitton ya que posee 445 tiendas en 62 países. Está presente en la mayor parte del mundo.
*Características del mercado:
Louis Vuitton 43,47%
Gucci 16,6%
Chanel 12,78%
Hermes 9,2%
Prada 7,2%
Burberry 6,61%
Dior 4,1%
*Consistencia: El diseño y la creación de sus productos elegantes e innovadores con la mejor selección de cueros y su fabricación manual hacen a la consistencia de la marca. También la expansión y el servicio personalizado que introdujo lo largo de los años la ayudan a que sea una marca presente en las vidas de las personas de diferentes países del mundo.
*Protecciones legales: Louis Vuitton es una marca registrada de Louis Vuitton Malletier S.A.
Superbrand Louis Vuitton - Historia
Louis Vuitton abrió su primera tienda en Paris en 1824. A partir de ese año se expandió primero en Europa y luego alrededor del mundo.
En 1896 su hijo Georges diseña el monograma de la marca incluyendo las letras LV. Desde ese momento la marca gano prestigio a través de la variedad y calidad de sus productos.
En 1914 Louis Vuitton crece en las principales ciudades de los “países emergentes” de la época: New York y Washington (USA), Bombay (India) y Buenos Aires (Argentina).
Desde 1987 la compañía es dirigida por el grupo LVMH (Louis Vuitton y Moët Hennessy) la cual agrupa a distintas marcas de bienes de lujo como Dior, Givenchy, Fendi, DKNY, etc.
Para el año 1990 la marca contaba con 130 tiendas en todo el mundo.
Louis Vuitton tiene por política empresarial no hacer nunca rebajas en sus productos. Esto es para que los productos mantengan la percepción de valor por parte de sus clientes.
Este es el isologotipo de la marca:
En 1896 su hijo Georges diseña el monograma de la marca incluyendo las letras LV. Desde ese momento la marca gano prestigio a través de la variedad y calidad de sus productos.
En 1914 Louis Vuitton crece en las principales ciudades de los “países emergentes” de la época: New York y Washington (USA), Bombay (India) y Buenos Aires (Argentina).
Desde 1987 la compañía es dirigida por el grupo LVMH (Louis Vuitton y Moët Hennessy) la cual agrupa a distintas marcas de bienes de lujo como Dior, Givenchy, Fendi, DKNY, etc.
Para el año 1990 la marca contaba con 130 tiendas en todo el mundo.
Louis Vuitton tiene por política empresarial no hacer nunca rebajas en sus productos. Esto es para que los productos mantengan la percepción de valor por parte de sus clientes.
Este es el isologotipo de la marca:
miércoles, 7 de abril de 2010
Philip Kotler
Economista y especialista en mercadeo estadounidense, nació el 27 de mayo de 1931 en Chicago. Obtuvo su maestría en la Universidad de Chicago y su PhD en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachussets).
Fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing por la AMA en 1975 ( American Marketing Association ) volviendo a ser galardonado en 1978 con el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award en 1995 de la misma asociación. Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo, Zurich, Viena, Atenas, DePaul, entre otras.
Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia, planeamiento y organización del marketing internacional. Es el consultor de marcas como IBM, McDonald's, Michelin, Motorola, entre otras.
Algunas de sus publicaciones son:
-Marketing Management: The Millennium Edition. Prentice Hall, 1999
-Kotler on Marketing: How to Create, Win and Dominate Markets. Free Press, 1999
-Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations. Free Press, 1993.
-Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. Free Press, 1989
lunes, 5 de abril de 2010
Misión y visión
A continuación les presentaremos dos aspectos importantes de esta consultora.
Como empresa nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes comprendiendo sus problemas y encontrando la mejor solución.
Nuestra visión es ser la consultora número uno en la Argentina y del mercado Latinoamericano.
Como empresa nuestra misión es satisfacer las necesidades de nuestros clientes comprendiendo sus problemas y encontrando la mejor solución.
Nuestra visión es ser la consultora número uno en la Argentina y del mercado Latinoamericano.
lunes, 29 de marzo de 2010
Nuestra marca
Nuestra marca consiste en un isologotipo y un logotipo. El primero está compuesto por el nombre: "Enigma" que fue elegido por su significado, el cual se refiere a algo que necesita ser resuelto. Eso mismo queremos lograr con los problemas que nos presentan nuestros clientes.
El siguiente es nuestro logo. Este diseño fue elegido porque el signo de interrogacion denota algo que no esta resuelto como nuestro nombre. Lo vamos a utilizar como icono representante de nuestra marca.
La tipografia utilizada es HoneyScript. Los colores elegidos fueron el rojo y el negro, los cuales representan la fuerza y lo oculto.
El siguiente es nuestro logo. Este diseño fue elegido porque el signo de interrogacion denota algo que no esta resuelto como nuestro nombre. Lo vamos a utilizar como icono representante de nuestra marca.
jueves, 25 de marzo de 2010
¿Quiénes somos?
Somos una consultora de mercado llamada "Enigma". Esta consultora fue co-creada por nuestra Project Leader y Account Manager, Ana Lee y nuestra Jefa de investigación de Mercado, Carolina Guala.
Nuestro objetivo se cumple al asistir de manera eficiente las necesidades de las empresas con respecto al mercado.Estamos ubicados en la calle Corrientes al 2500 piso 10.
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